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자주묻는질문

슈어카 고객님들이 자주 묻는 질문에 대한 답변으로 궁금증을 빠르게 해결해드립니다.

스마트 모빌리티 플랫폼 기업 비마이카에서 출시한 차량 구독 서비스입니다.

모바일 앱을 통해 차량 구독 신청을 하면 책을 구독하듯이 집으로 배송되어 차량을 이용할 수 있습니다.
이용을 원치 않을 떄에는 반납 또는 제 3자 공유를 통해 공유환급금을 받아 경제적인 부담을 줄일 수 있습니다. 또한 매월 다른 차량으로 교체 이용 가능합니다.

만 26세 이상이며 면허 보유 1년 이상 되신 분들은 누구나 이용 가능하십니다.
결제는 본인 명의 카드로 가능합니다. 보험은 계약자 외 1인 추가 가능하며, 추가 운전자는 매월 변경 가능합니다.
무보증금, 무약정기간, 무신용심사로 복잡한 절차 없이 간편하게 이용 가능합니다.

카로 모바일 앱 설치 및 회원가입 → 본인 면허증과 신용카드 등록(1인 운전자, 신용카드 추가 등록 가능) → 차량 등급 및 차량 선택 → 구독 예약(2~7일 전) → 차량 정비 및 상품화 → 고객 자택 배송 → 현장에서 차량 이용 계약서 작성 → 차량 구독서비스 이용 → 차량 변경 또는 반납 신청 → 차량 교체 배송 또는 회수

프리미엄 수입차들로 구성되어 있으며 멤버십 구간별로 차종이 구분되어 있습니다.
블랙등급(판매가 8천만원 이상), 골드등급(판매가 6천만원 이상), 실버등급(판매가 4천만원 이상) 매월 브랜드별 신차가 입고 예정이며, 최대 3년을 넘지 않는 신차 급 차량들로만 운용되고 있습니다.
자세한 내용은 홈페이지나 모바일 앱을 통해 확인하실 수 있습니다.

월구독료에 보험료, 정비비, 타이어교체비 포함이며 추가로 부담하실 비용은 없습니다.

36개월 만기 후 반납하셔야 합니다.

법인명의도 가능합니다. ( 단, 대표이사 연대보증이 반드시 필요합니다. )

CarO 구독 계약 체결시 차량별 교체시기가 확정되며 차량 교체 15일전 유선으로 안내해 드리며 7일전 2차 안내시 교체일정 및 시간, 장소 확정 후 딜리버리 서비스로 차량교체를 진행합니다.
( 단, 차량교체 지역이 지방일 경우 딜리버리 비용이 발생할 수 있습니다. )

제조사에서 제공하는 공식 워런티(엔진 및 구동계, 소모품 등)가 지원되며 구체적인 사항은 각 제조사 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다. 그외 정비는 당사에서 운영하고 있는 "빈앤클랑 논현점"( ☎ 1588-8185 )에서 지원해 드립니다.
( CarO X9, Caro S에 한함 )

면책금(자기부담금) 50만원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

차량 수리기간 동안에 기존 구독하던 차종의 동급에 준하는 차량으로 대차 됩니다.

회원님께서 원하시는 공유희망일정을 홈페이지 또는 카카오플러스친구를 통해 요청해 주시면 담당 카매니져가 게스트의 일정 확인 후 가능일정을 회원님께 안내해 드립니다.
( 단, 요청하신 일정에 게스트 매칭이 안될 수도 있습니다. )

차량공유는 매월 최대10회만 가능하며 1회당 70,000원의 구독료가 환급되며 최대700,000원 구독료 환급혜택을 받으실 수 있습니다.
( 1회는 1박2일 기준입니다. )

차량 정비기간 약1~2일 동안의 기간이 소요될 수 있으며 이 기간동안의 구독료 환급은 적용되지 않습니다.

네 제공됩니다. ( 차량공유시도 차량인도 지역이 지방일 경우 딜리버리 비용이 발생할 수 있습니다. )

공유를 원하지 않는 물품은 공유 시에 미리 정리하셔야 하며 공유시점에 차량에 비치된 물품은 기본적으로 게스트와 공유하는 것으로 간주합니다.
물론 게스트의 과실로 인해 물품이 파손될 경우 해당 고객에게 실비를 청구합니다. 단 입증책임은 차주에게 있습니다.

CarO서비스로 제공되는 모든 차량내에서는 금연하여야 하며 위반시 50만원의 페널티가 부과됩니다.

원 상태로 복구 가능한 수준은 가능합니다. 단 차량교체시점에는 원상태로 복구한 후 반납하셔야 합니다.
( 본 사항은 반드시 담당 카매니져와 상담후 진행해 주셔야 합니다. )

반드시 교체일자는 준수하여 주셔야 하나 단, 부득이한 사정으로 인해 교체일자가 지연될 경우 추가 구독료 및 연체료가 발생할 수도 있습니다.

현재는 서울지역만 가능하며 추후 전국으로 서비스를 확대할 예정입니다.

현재는 불가능하나 추후 진행예정입니다.